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ピンチはチャンス

Category: Posted tarofoods at December 26, 2016 | コメント(0)

うちの会社は大阪屈指のオフィス街、西区江戸堀です。

なのに、ピーヒャラピーヒャラ。こんなとこでも夏まつりやってるんですね～。

窓からのぞいて撮ってみたけど、電線だらけで全然とられへんかった；

でもちっちゃな獅子舞がいますね。お店屋さんに入って、なんか貰っているようす。

この後、日本一短いといわれる（７９ｍ！！走ったら１５秒くらいかも））肥後橋商店街から子供たちがわんさか出てきました。

こんな都会にも子供がいてお祭りがあって、自分たちの地域を大事にしてるってゆうか、

日本の夏ってええなぁ～と思った次第であります。

 

さて、今朝は香芝のサービスエリアに行ってたんだけど、朝ごはん食べれてなくってめっちゃおなかすいてたから、高速でたとこの神座（かむくら）ってゆうラーメンやさんでおひるごはん食べたんです。

それが美味しかったかどやったかはまぁいいとしてね、ラーメンて喉渇くし、食べた後なんか口さっぱりしたいわぁと思いますよね。

ほんで、アイスクリームってゆうかシャーベットみたいなんをもとめて、そのままUターンしてまた高速乗って、今度は反対側のサービスエリアに寄ったわけです。

それやのにそこのアイスクリームのチョイスときたらー。

大納言あずきのもなかとか抹茶のもなかとか、濃厚チョコレートとナッツのアイスバーとか、口さっぱりするどころか余計のどかわくやん～てゆうのばっかりで。

ほんでね、ここでゆうとかんとあかんのは、このサービスエリアの２階には、さっき私が食べた神座ラーメンがあるんですよ！

なんでガツンとみかんとかおいとかへんねん～、絶対おかしいやろこのチョイス。

おかしいやろー！！！ラーメンの後はさっぱりが欲しいやろー！

と思いつつも、ようやっと店員さんにゆえたのは

「あの、さっぱり系のアイスキャンデーっておいてないんですか？」の一言。

でもね、かしこい店員さんならわかってくれるはず。ラーメンの後とまでわかってくれへんでもいいけど、

こんなに蒸し暑い毎日やもん。ほんまや、うちのアイス、なんか濃いのんばっかりやわ、季節に応じてアイスのチョイスもかえなあかんな～て。

 

そんな出来事があって、お客様の何気ない一言から、この人ほんまは何がいいたかったんやろ、てゆうのをくみ取るのが大事なんやなー、と思ったわけです。

そう思ったらクレームはこの上なくありがたいことですよね。

思ったことを直接伝えていただけるなんて、そうないことです。

どうでもいいとこには文句言う気にもならへんもん。もちょっとこうしたほうがいいのに、っていう、

コチラのことを考えてくれてる、まさしく愛なわけですよね。

うちにも、これまでいくつかのご意見を頂戴してきましたが、全部真摯に受け止めて、変えれるところはひとつひとつ改善してきたつもりです。これからもできる限りそうしていきたいと思っています。

お客様の率直な意見こそが発展の原動力。

ピンチはチャンス。

どんな意見も感謝の心で受け止めてまいりたいと思いますので、みなさまからの率直なご意見をお待ちしております☆